１／１４　今日のひとこと
「わかりました」の返答にはいろいろなレベルがある。
本当に納得したかどうかは、「わかりました」の声だけで判断できない。
いやいや納得しても「わかりました」というからである。

例えば、トラブルが起きて、教師から保護者に説得して親が「わかりました」と言っても
その後に、「今後は気をつけてくださいね。」と付加したら、それはしぶしぶわかったと
言っているだけである。だから、教師は安心してはいけない。火種は残ったままだと。

本当に納得していれば、「わかりました」の後に、「ありがとうございました。」と感謝の言葉が続く。
ここがトラブル解決の終着点である。